華為全屋智能診斷分析用戶協議

更新日期:2023年3月6日

1 關於我們

「診斷分析」及相關技術與功能(以下統稱「本服務」)由華為終端有限公司(以下簡稱「華為」)營運。本協議中的「您」與「用戶」是指任何使用和/或存取本服務的個人。

2 協議目的

本用戶協議以及華為針對本服務發佈的其他服務條款、規則或提示(以下統稱「本協議」),是我們為您提供本服務以供使用及存取所依據的條款。透過本協議,您將瞭解華為、華為向您提供本服務的方式、本服務所允許及禁止的活動、因應問題的措施及其他重要資訊。請仔細閱讀本協議,尤其是涉及免除或限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款等以粗體形式提示的重要內容。

如果您按照頁面提示同意本協議或使用本服務,即視為您已與華為達成具有法律約束力的合約,華為將按照本協議之約定履行相應的合約義務。如果您不同意本協議,請勿使用本服務。

如果您對本協議存在任何疑問,可透過「聯絡我們」章節中的聯絡資訊聯絡我們。

3 使用本服務的要求

您明確聲明並保證:您具備足夠的法律權利或授權來簽署和履行本協議;您對於本協議的簽署和履行,不會對您須履行的任何其他協議及安排造成衝突或導致違約。

如果您是未成年人(未滿十八週歲),在您決定是否使用本服務之前,請與父母或其他監護人一起閱讀本協議,以確保他們明確瞭解本協議的內容,在獲得父母或其他監護人的同意之前,請勿使用本服務。尤其是,如果您是兒童(未滿十四週歲的未成年人),在您使用我們的服務前,請務必通知父母或其他監護人一起仔細閱讀本協議以及我們專門制定的《華為消費者服務兒童私隱保護聲明》,並在父母或其他監護人同意或指導後,使用我們的服務或向我們提供資訊。同時,我們建議父母或其他監護人合理地監督和指導子女使用互聯網、手機和其他裝置的行為。

要使用本服務,您需擁有一部或多部與本服務相容的終端裝置,並完成無線流動數據服務網絡連線。

4 存取本服務

華為授予您依照本協議存取及使用本服務的有限的、非獨家的、不可轉讓的、不可轉授的,但可撤銷的許可。

您需擁有華為帳戶,才能存取或使用本服務。根據相關法律法規的網絡實名制要求,您應按照華為帳戶註冊/登入頁面的提示,準確完整地提供您的資訊。您了解並同意,您有義務保持所提供資訊的真實性和有效性。如需有關華為帳戶的詳細資訊,請參閱華為帳戶用戶協議(https://id1.cloud.huawei.com/AMW/portal/agreements/userAgreement/ZH-HK_userAgreement.html?version=china)。

5 本服務

本服務包括以下服務內容。

5.1 全屋智能診斷分析

當您使用全屋智能診斷分析服務時,華為服務熱線當值人員可從遠距協助您診斷和修復全屋智能裝置故障。您需透過智慧生活應用程式,從遠距連線華為服務熱線平台。我們會收集裝置資訊和應用程式資訊,用於全屋智能裝置的故障診斷。

5.2 全屋智能遠距場景配置

為了協助您解決場景異常,我們為您提供全屋智能遠距場景配置服務。您可以聯絡華為熱線當值人員,協助您進行遠距場景配置。

您瞭解並同意,本服務的具體服務內容由華為按照「現狀」和「現有」為您提供。華為有權自行確定本服務的形式和具體內容,華為有權自行變更、中止或終止本服務的部分或全部服務。

6 帳戶安全

您應妥善保管您的華為帳戶用戶名稱與密碼、應用程式內購買密碼等資訊(以下簡稱「帳戶及交易資訊」),不得與任何人分享此類資訊。我們建議您選擇安全級別高的密碼,並妥善保管該密碼。您有責任確保您的密碼安全。如果您將帳戶及交易資訊細節提供給第三方,由此導致的任何損失與責任應由您自行承擔。

如果您認為有人可能在使用您的帳戶及交易資訊,您應透過「聯絡我們」章節中的聯絡資訊立即告知我們。您不得使用其他人的華為帳戶來使用或存取本服務,由此產生的爭議將由您自行承擔。您應採取適當的措施來保護您的帳戶及交易資訊,避免第三方未經授權使用您的前述資訊。

7 使用規則

您承諾並同意以合法道德的方式,依照本協議存取並使用本服務。

您不得利用本服務傳輸任何具有以下性質的內容,或透過其他方式參與或進行任何具有以下性質的活動:

(a)上載、下載、儲存、複製、發佈、傳輸、以電子郵件發送或以其他方式提供法律、法規和政策所禁止的下列內容:

i. 反對憲法所確定的基本原則;

ii. 危害國家安全,洩露國家機密,顛覆國家政權,破壞國家統一;

iii. 損害國家榮譽和利益;

iv. 煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;

v. 破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;

vi. 散佈謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定;

vii. 散佈淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖,或者教唆犯罪;

viii. 侮辱或誹謗他人,侵害他人合法權益;

ix. 危害社會公德或民族優秀文化傳統;

x. 侵犯其他任何第三方的專利權、著作權、商標權、名譽權或其他任何合法權益;

xi. 含有法律、行政法規所禁止的其他內容。

(b)侵害他人私隱權、商業機密、商標權、著作權、專利權及其他合法權利;

(c)從事任何不法交易行為,例如販賣槍枝、毒品、禁藥或其他違禁物;

(d)計劃實施或實施洗錢、套現等非法活動;

(e)刪除本服務內包含的任何版權、商標或其他專有通知;

(f)複製或變更本服務的全部或部分內容,或允許本服務或其中任何部分與其他任何程式合併或整合其他任何程式;

(g)未經授權存取或嘗試存取或損害本服務或相關系統或網絡的任何部分;

(h)分解、解碼或逆向開發本服務或其任一部分,或基於本服務或其任一部分創造衍生作品,或企圖從事適用法律所禁止的類似活動;

(i)分發、許可、租賃、出售、轉售、轉讓、公開展示、公開表演、傳輸、播放、傳播或以其他方式使用本服務;

(j)未經華為事先書面許可,以任何形式將本服務的全部或部分內容(包括標的物及原始碼)提交或以其他方式提供給任何人;

(k)冒充他人、偽稱或以其他方式虛報您與某人或某實體的關係;

(l)出於非法目的,以任何不法形式,或違反本協議的方式使用本服務(或其任何部分),或實施任何詐欺或其他惡意行為,包括但不限於入侵本服務(或本服務連結的網址)或任何作業系統或向其植入惡意程式碼,包括病毒和有害數據;

(m)存取和/或使用本服務時侵犯華為或任何第三方的知識產權;

(n)收集本服務用戶的資訊,或使用自動化手段來存取本服務或華為系統,或試圖透過破解,向運行本服務的伺服器傳入任何內容或從中擷取任何內容;

(o)開發、支援或使用軟件、裝置、指令碼或任何其他手段或處理程序(包括爬蟲軟件、瀏覽器外掛程式或任何其他技術或人為作業)來擷取本服務,或以其他方式從本服務中拷貝用戶資訊及其他數據;

(p)未經華為事先書面許可,將本服務用於商業用途;

(q)使用本服務從事任何違法商業交易,例如販賣軍火、毒品、非法物品、盜版軟件或其他違禁品;

(r)提供賭博資訊或使用任何手段引誘他人賭博;

(s)索取他人的登入資訊或存取他人帳戶;

(t)參與洗錢、套現或傳銷活動;

(u)違反本協議(或其中任何部分),或助推或慫恿此類行為;

(v)使用本服務時損害、停用、削弱或危及本服務、華為系統或其安全,或使其超負荷,干擾其他用戶或任何其他方的電腦系統,入侵或未經授權存取本服務或華為內容(定義見下文)或數據;或

(w)其他違反國家法律、法規、規章及政策法令的行為,或其他違反本協議的行為。

8 華為內容

除非法律法規另有規定或華為與您另有約定,否則對於根據本服務或經由本服務獲得的所有資訊(包括文字、影片和音訊)、圖片、圖標、應用程式、設計、軟件、指令碼、程式、版權、商標、商號、標誌及其他資料與服務,以及前述內容的外觀與體驗(以下統稱「華為內容」),華為和/或華為的上游許可方保留一切權利。除非本協議另行規定,否則您對本服務的存取和/或使用,並不構成本服務或其中內容的任何所有權的轉移。

您不得透過任何方式變更、複製、擷取、修訂或增添華為內容,也不得出售、拷貝、傳播、許可或濫用華為內容。如果您需要重新發佈、擷取、複製、傳播或以其他方式使用任何華為內容,您必須提前聯絡華為並獲得華為的事先書面許可,本協議明確說明的情形除外。這並不影響您依照適用的強制性法律所享有的任何權利。

如果您認為本服務或其任何部分侵犯了任何版權、商標、專利、商業機密或其他知識產權,或者您對本服務存在其他疑慮,請透過「聯絡我們」章節中的聯絡資訊告知我們。

9 用戶內容

「用戶內容」係指用戶透過使用本服務形成的資訊、內容和材料,例如圖形、文字、圖像、聲音、影片、軟件和數據檔案等。對於您或以您帳戶的名義上載、下載、發佈、透過電子郵件發送、傳輸及儲存的任何用戶內容,您須單獨承擔全部責任。由於華為不控制或接觸用戶內容,華為無法確保任何用戶內容的準確性、完整性和適當性。您同意,因使用本服務其他用戶的用戶內容而產生的風險完全由您自行承擔,華為不為您認為庸俗的、令人反感的、不雅的或不適當的任何用戶內容承擔任何責任。

10 私隱與個人資訊保護

我們非常重視您的個人資訊和私隱保護。您理解並同意,在您使用本服務的過程中,出於提供本服務所需的目的或者在您同意的情況下,我們將根據《關於診斷分析和私隱聲明》(「《私隱聲明》」)來處理您的個人資訊。為此,您需要仔細閱讀單獨明示的《私隱聲明》,以了解我們處理個人資訊的目的和方式,處理的個人資訊類型和儲存期限,用戶權利行使方式和程序,以及華為為了保護您的個人資訊所採取的措施等資訊。

11 免責聲明

本服務僅供您個人使用,不得提供給任何第三方使用。您同意,對於未經授權使用本服務而導致的任何損失,華為及華為關聯公司、負責人、董事、員工、承包商、代理、第三方支付服務供應商、合作夥伴、許可方和經銷商(以下統稱「華為方」)不承擔任何責任。

本服務在使用過程中,可能會因不可控制的原因在未知時段內中斷、延遲或受到干擾。您同意,對於前述中斷、延遲、干擾或類似故障所導致的或與之相關的任何申訴與索賠,華為方概不承擔任何責任。

在適用法律允許的最大範圍內,對於您或其他任何人因下列原因無法存取或使用本服務而導致的任何損害,華為方不承擔任何責任:

(a)華為對系統或軟硬件進行維護或升級而導致本服務中止或終止;

(b)非華為擁有或控制的系統或網絡通訊延遲或出現故障;

(c)華為與任何第三方支付服務供應商之間的合約或其他約定中止、取消或終止;

(d)由於駭客攻擊或類似的安全影響而導致錯誤或中斷;或

(e)超出華為合理控制的其他原因。

本服務按照「現狀」和「現有」提供,且不提供任何形式的保證或背書。在適用法律允許的最大範圍內,華為方未就以下方面承認任何明示或默示的保證、條件或其他協定,也未就此做出任何擔保、承諾、聲明或保證:

(a)根據本服務或經由本服務獲得的任何內容的完整性、準確性、可靠性或及時性;

(b)本服務或託管本服務的伺服器是否存在缺陷、錯誤、病毒、漏洞或其他有害元素;

(c)本服務在營運或功能方面的缺陷是否會得到修正;

(d)與本服務特定功能相關的保證,或您在使用或存取本服務時獲得的任何資訊是否可靠、優質或準確;

(e)本服務是否安全無誤;及

(f)本服務是否可靠、優質、準確、可用,或者是否能夠滿足您的需求、能夠產生特定的結果或實現特定的結果或成果。因全部或部分依賴、使用或詮釋本服務,或因您(或其他任何人)存取和/或使用本服務時獲得的資訊而造成的任何損失或損害,華為方不承擔任何責任。

部分國家的法律不允許合約中排除或限制某些保證、擔保或責任。如果這些法律適用於您,則前述排除或限制條款的全部或部分內容可能不適用。本協議中的任何內容均不影響您作為消費者應該享有的法定權利。

12 賠償

在您所在司法管轄區適用法律允許的最大範圍內,您應確保華為方免受由以下內容引起或與之相關的申訴與索賠、訴訟或起訴所帶來的傷害:

(1)您的內容;

(2)您對本服務的使用;

(3)您違反本協議或適用的最終用戶許可協議中的任何部分;

(4)您侵犯第三方知識產權或其他任何權利;

(5)任何人使用您的華為帳戶實施的類似行為或違反上述內容。

包括因以上情形引發的各項糾紛、投訴或訴訟,而導致的任何責任、損害、費用、訴訟費及律師費。您保證並同意,在任何華為方提出合理要求時,立即並全力協助進行辯護。

13 由您終止

您的帳戶終止後,華為可以立即、永久地刪除您帳戶下的任何及所有資料、檔案和儲存的內容,但根據某些法律和現實的因素,華為可能無法刪除這些數據的備份副本。同時,您發送予其他用戶的內容(包括訊息)亦可能無法刪除。

14 由華為終止或中止

我們可能會依照適用法律,中止、限制、取消或終止您存取本服務全部或部分內容的權限,而不對任何個人或第三方承擔任何責任。我們會在採取前述行動前盡力通知您。但若出現以下情形,我們可能在不事先通知您的情況下,立即中止、限制、取消或終止您存取本服務全部或部分內容的權限:

(a)您違反或華為有理由認為您即將違反本協議,包括其中包含的任何約定、政策或指引;

(b)您或代表您行事的任何人進行詐欺或違法活動,或向華為提供虛假或誤導資訊;

(c)依照有效法律程序回應執法部門或政府機關提出的要求;

(d)為執行緊急的系統或硬件維護或更新工作;或

(e)因無法預料的技術、安全或業務原因。

本協議的到期或終止不影響本協議中明確說明在其失效或終止後仍可操作或繼續有效的條件,也不影響任何應計權益或義務,或任何應在本協議失效或終止後繼續有效的權利或義務。

本協議中任何明示或依其性質應在協議終止後繼續有效的條款,將在本協議終止後繼續保持其完整效力,直到這些條款中的條件已履行完畢或者依其性質應當到期為止。

15 對本協議的修訂

華為一直在更新、修訂和改進本服務。華為可能會為本服務增刪功能或性能,設定新的限制,或臨時中止或永久停止提供某項服務;華為也可能會以本服務的更新為基礎隨時修訂本協議。

更新後的協議條款一旦公佈,即取代原有的協議條款,我們會在診斷分析通知頁面上及時發佈對本協議的變更。如果您不接受修改後的協議,請立即停止使用本服務,您繼續存取或使用本服務即視為接受修改後的協議。

如果對本協議的修訂會嚴重影響您或嚴重限制您對本服務的存取或使用,我們會在變更之前的合理時間內通知您。對於為了滿足安全、法律或監管要求而對本服務做出的修訂,我們可能無法滿足前述的預告時間要求,但我們會儘快通知您。

16 適用法律及管轄

本協議的適用法律為中華人民共和國法律。您和華為同意,本協議的簽訂地為中國廣東省深圳市龍崗區。在合約履行過程中,如果雙方發生糾紛,應協商解決;無法達成協商時,雙方應向協議簽訂地具有管轄權的人民法院提起訴訟來解決。

17 一般條款

您充分瞭解,您的個人資訊或華為收集的任何其他資訊可能會在其他國家進行儲存和處理。您明確聲明並保證,您不會(且華為亦不接受)透過華為提供的服務上載、同步或傳輸任何受到美國工業和安全局出口管制法規約束的軟件、技術數據及其他任何資料。如果您不遵守上述保證,您的行為將被視為美國出口管制法規管制的「出口」行為,您可能會因此面臨處罰。華為在法律允許的最大範圍內不承擔任何責任。

本服務或第三方可能會提供其他網站或資源的連結。您理解並同意,我們不為此類外部網站或資源的可用性負責,也不對此類網站或資源上,或由此獲得的任何內容、廣告、產品或其他資訊做出任何形式的背書或承擔任何責任。因您使用或依賴任何根據或經由此類網站或資源獲得的內容、商品或服務而導致的,或聲稱由此導致或與之相關的任何損害或損失,我們不承擔任何責任。

本協議中的任何內容均不得視為在您與華為之間建立了任何合作或代理關係。任何一方均無權以另一方的名義或代表另一方產生任何責任、債務或成本,或訂立任何合約或其他約定。

如因華為合理控制範圍之外的事件造成或導致華為未能或延遲履行本協議或本服務條件中的義務,華為不承擔任何責任。

華為公司的分支機搆和子公司是本協議的第三方受益人,他們能以本協議的當事人身份強制執行本協議。華為有權在不減損您的各項權利和利益的前提下,轉讓、外判或更替華為在本協議下的權利和義務。

若具有管轄權的法院或其他任何主管機構將本協議中的任何條款視為無效、失效或無法執行,則該條款應視為已從本協議中刪除,但其他任何條款仍具有法律效力。

18 聯絡我們

如對本協議有任何疑問,請透過華為客戶服務熱線(950800)聯絡我們。